CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Le Coaching de Lilou
Dernière mise à jour : février 2026

 


ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site www.lecoachingdelilou.com est édité par :

LA LIBRAIRIE DE LILOU – Société par Actions Simplifiée (SAS)
ZAE de la Meule
33680 LACANAU – France

Présidente : Aurélie Macé
Directeur Général : Mickaël Pavaut

Email : [email protected]

TVA applicable – France

 


ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LA LIBRAIRIE DE LILOU et toute personne physique procédant à l’achat d’un produit ou service numérique via le site.

Elles s’appliquent à l’ensemble des formations, masterclass, webinaires et contenus numériques proposés.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 


ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES

Les produits proposés sont exclusivement numériques et comprennent notamment :

  • formations en ligne en vidéos préenregistrées
  • parcours incluant des sessions en direct (visioconférence)
  • webinaires et masterclass
  • replays
  • supports pédagogiques téléchargeables
  • accès à un espace membre sécurisé

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur les pages de présentation.

 


ARTICLE 4 – ACCÈS AUX SERVICES

L’accès aux formations est :

  • personnel
  • non transférable
  • individuel

Après validation du paiement :

  • l’accès est immédiat
  • les identifiants sont transmis par email
  • l’accès est accordé pour une durée illimitée, sous réserve du maintien technique de la plateforme

Le partage d’identifiants est strictement interdit.

Toute utilisation frauduleuse entraînera la suspension ou suppression de l’accès sans remboursement.

 


ARTICLE 5 – PRIX

Les prix sont exprimés en euros TTC.

LA LIBRAIRIE DE LILOU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

 


ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement peut être effectué :

  • par carte bancaire
  • via Stripe
  • via Paypal
  • en une ou plusieurs échéances selon l’offre

En cas de paiement fractionné :

  • le client s’engage à régler l’intégralité des échéances
  • tout défaut de paiement entraînera la suspension immédiate de l’accès

 


ARTICLE 7 – ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement.

En validant sa commande, le client :

  • demande expressément l’accès immédiat au contenu
  • renonce expressément à son droit de rétractation

Aucun remboursement ne pourra être accordé après ouverture des accès.

 


ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

Les formations proposées ont une finalité pédagogique et de développement personnel.

Elles ne constituent en aucun cas :

  • un avis médical
  • un traitement thérapeutique
  • un conseil juridique
  • un conseil financier

Le client demeure seul responsable de l’usage qu’il fait des contenus.

LA LIBRAIRIE DE LILOU ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des services.

 


ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus diffusés (vidéos, textes, supports, méthodes, visuels, logos) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, diffusion, revente, partage ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Toute violation pourra donner lieu à :

  • suppression d’accès immédiate
  • action en responsabilité civile
  • poursuites judiciaires

 


ARTICLE 10 – TÉMOIGNAGES

Des témoignages anonymisés peuvent être utilisés à titre illustratif.

Aucun nom ni donnée personnelle n’est divulgué sans consentement préalable.

 


ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont nécessaires :

  • à la gestion des commandes
  • à l’accès aux formations
  • au suivi administratif

Le traitement des données est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

 


ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

La responsabilité de LA LIBRAIRIE DE LILOU ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.

 


ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

 


ARTICLE 14 – ACCEPTATION

La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.