POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Le Coaching de Lilou
Dernière mise à jour : février 2026

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lecoachingdelilou.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

LA LIBRAIRIE DE LILOU accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

LA LIBRAIRIE DE LILOU – SAS
ZAE de la Meule
33680 LACANAU – France

Présidente : Aurélie Macé
Directeur Général : Mickaël Pavaut

Email : [email protected]

 

3. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

Données d’identification

  • nom
  • prénom
  • adresse email
  • pays

Données de connexion

  • identifiants espace membre
  • historique d’accès aux formations

Données de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (Stripe, Paypal).
Aucune donnée bancaire n’est conservée par LA LIBRAIRIE DE LILOU.

Données techniques

  • adresse IP
  • type d’appareil
  • navigation sur le site

 

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

  • gestion des commandes
  • accès aux formations
  • envoi des informations liées aux programmes
  • assistance client
  • obligations légales et comptables
  • sécurité des accès

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

 

5. Outils et prestataires utilisés

Certaines données peuvent être traitées via des outils sécurisés :

  • Stripe : paiement
  • Paypal : paiement
  • Brevo : gestion des emails liés aux services
  • Learnybox : hébergement des formations et espace membre

Ces prestataires respectent les normes européennes de protection des données.

 

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • pendant la durée d’accès aux services
  • puis archivées pour la durée légale obligatoire
  • jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données clients

 

7. Sécurité des données

LA LIBRAIRIE DE LILOU met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :

  • accès non autorisé
  • perte
  • divulgation
  • altération

 

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit d’effacement
  • droit de limitation
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :
[email protected]

Une réponse sera apportée sous un délai maximum de 30 jours.

 

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement :

  • accès espace membre
  • statistiques de navigation
  • sécurité

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

 

10. Transferts hors Union européenne

Certains outils utilisés peuvent héberger des données hors Union européenne.

Dans ce cas, des garanties conformes au RGPD sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

 

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

La version en ligne fait foi.